Poder realizar cambios por decisión del cliente o por defectos de fabricación, es fundamental para una experiencia de compra segura y transparente. A continuación te ofrecemos toda la información vinculada a este tema para que estés en conocimiento de cómo realizar estas gestiones.
Cambio y devolución de productos
Las siguientes condiciones para cambios y devoluciones son exclusivas para compras online en nuestra tienda oficial.
Si te arrepentiste y querés realizar la devolución de un producto, tenés un plazo de 10 días corridos desde su recepción o retiro.
Si querés cambiar un producto adquirido en nuestra tienda, contás con un plazo máximo de hasta 21 días corridos desde la recepción del producto, para realizar el cambio por otro. Se considerará siempre el valor del producto al momento de la compra.
En ambos casos, podés asistir a nuestro punto de venta ubicado en Benito Juarez 2654 Monte Castro CABA, enviarnos un whatsapp al 1134634040 o un e-mail a [email protected]. En caso de no poder acercarte a la tienda, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Para poder avanzar con la gestión, el producto deberá:
• Conservar todas sus etiquetas y envoltorios originales en perfecto estado. En el caso de las paletas de pádel, es requisito que cuenten con el termocontraíble del mango intacto y su funda original de corresponder.
• Estar sin uso y sin daños por manipulación.
• Estar libre de accesorios, etiquetas o cualquier añadido que no sea original.
El producto debe ser embalado y devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. No aceptaremos productos incompletos, rayados o sucios, ni tampoco aquellos que no cumplan con las condiciones previamente mencionadas.
Cambios por defectos de fabricación
Los productos que comercializamos cuentan con una garantía de 60 a 180 días corridos, desde el momento de la recepción o retiro por parte del cliente.
Para hacer valer la garantía, contactanos por whatsapp al 1134634040 o por e-mail a [email protected].
Para paletas, te requeriremos que nos envíes las siguientes fotografías:
• Ambas caras de la pala
• Ambos perfiles de la pala
• Rotura/defecto
Para otros productos, te solicitaremos fotos de:
• Ambos lados del producto
• Defecto
En base a la información que nos proporciones, se enviará el caso a la marca correspondiente para que lo analice y te avisaremos si debés enviar tu producto a verificación técnica en fábrica. Los costos de envío correrán sin excepción por cuenta del cliente.
El producto debe ser enviado con su funda y accesorios originales.
Si el defecto se debe a una falla de fabricación, realizaremos el cambio correspondiente ya sea por el mismo producto o a través de un saldo a tu favor igual al valor del producto en la fecha de compra original, para utilizarlo para adquirir otro/s producto/s. El costo del envío del nuevo producto será a cargo de Tienda Logic.
¡MUY IMPORTANTE!
No aceptamos reclamos si el daño se debe a un uso indebido del producto, como por ejemplo golpes. En el caso de las paletas, NO se reconocen como defectos de fábrica los saltos de pintura que no superen el 20% de la paleta, ya que las marcas los entienden como meramente estéticos y no afectan la usabilidad. Tampoco aceptamos reclamos que no cumplan con el plazo de la garantía.